设计大型电商网站或者复杂的在线服务时，你很可能需要设计一套系统，来梳理顺序与结构。把它设计得简单直观，让用户顺利通过，是提升转化率的关键。沿途所有的挫败都可能导致他们离开，去选择其他的产品。

易用的分步流程有助于用户避免挫败，成功地完成主要任务。本文中，我们来了解分步导航的各种形式，看如何使用它们。

分步导航是什么？

分步导航（或者说分步指示器）将一系列的过程分解成多个合理的步骤。它引导用户通过一些步骤最终完成一项复杂的任务。好的分步导航应当告知用户以下信息：

• 他们已经完成了哪些步骤（或任务），最好要有适当的视觉反馈

• 现在处在哪一步（用户当前在整个流程中的位置）

• 还有哪些步骤，多少步（最好都要有清晰的名称）

分步导航通过步骤编号表达出整个过程

有 3 大理由应该使用分步流程：

• 合理地将数据输入分组

• 为用户建立明确的期望

• 在复杂的过程中追踪整个流程

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