多年来电子商务网站的设计，一直面临着一系列的挑战，其中最主要的挑战是：我们尝试建立一种用户体验，来提高用户在线购物的可能性。

为了对抗网上激烈的竞争，消除网上多疑购物者的顾虑，设计人员可以采取一些措施来改善他们网上商城的可用性。

自 1995 年以来， 亚马逊已经成为在电子商务B2C领域里，公认世界领导者。它的成功并非偶然，也不仅仅是在一个正确的地方与一个正确的时间的结果。亚马逊的成功是一个强大用户购物体验的直接结果。

在本文中，我们将讨论大量有特色的亚马逊购物体验 ，今天无论在原则上和实践上，都为许多的电子商务开发者，提供了值得仿效的模式。

双重目标明确：

亚马逊购物体验开始，当然就在主页上，用户被从视觉上通知网站的双重目标：产品搜索和在线采购。

当您浏览亚马逊主页（在上面的截图），突出的是什么？

永远是一片凌乱的布局，为数不多的简洁区块，有独特的元素立即捕捉用户的眼睛： 在导航搜索的左上角，和靠近顶端的搜索/购物车控制器 。

以下是相同的截图只不过通过使其他元素变灰，强调了它们两个区域：

这些元素被强调了，我们看到亚马逊的简单双重目的是实现：

• 用户可以快速查找和购买产品；

• 卖方能够快速处理网上购物订单并获得利润。

因为亚马逊等众所周知的，只有极少数访问者不知道这两点（如：产品搜索和网上购物）都是可用的。但是，亚马逊的设计师和架构师团队已确保在网站的结构中，这两个元素是足够的突出和可用。

设计师、客户、项目经理和参与建设电子商务网站的开发人员，从一开始的用户体验（无论是第一次用户或回头客）都会遵循明确强调产品搜索和在线购买。

内容适合当前用户：

一旦建立了网站的产品搜索与网上购物等功能，用户最有可能想利用这些特性的优势马上开始搜索。

亚马逊使用Cookie来记录用户登录，而对用户的购物习惯进行跟踪并存储到服务器端。这是一个很好的提高，因为它动态地定制用户体验:以事先进行搜索，网页浏览，愿望清单添加，评价填写为基础，并达到最终购买目的。

相关产品显示：

一个定制内容的例子展现在主页上，被修改的推荐内容取决于用户（无论是在或没有注册的）如何与产品搜索功能相互作用：

基于先前行为的推荐产品：

只要浏览器的cookies保持不变，这种定制相同类型的内容，就会在随后的访问中一连串出现：

正如亚马逊那样，一个好的电子商务网站将跟踪客户端行为（在服务器端），以确保每个用户每次访问越来越适合他们的口味和习惯。这增加用户将进行购买的可能性，在某些情况下，将加快采购进程。更重要的是：它以更广泛的产品和配合他们感兴趣领域的服务公开给用户。

各种”为什么我们购物”的提示：亚马逊购物体验充斥着为何用户应该从亚马逊购买的提醒，而不是充斥着从其他来源（在线或其他方式）的提醒。

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