Slack 是全球超火的一款协作效率软件,了解更多请百度或 Google 搜索。

设计师用了都说好的 Slack 究竟有何奥秘,今天我们就先从它完美的注册体验讲起。之所以说它完美,我觉得要归功于简洁的界面,顺畅的流程,以及充满心机的细节设计上。

为了让文章更「干」,我将它的体验设计「小心机」归纳为四个部分:

一、第一印象很重要

注册过程是产品和用户的 first date,而注册入口又是和用户的 first sight,因此注册入口就是给用户留下好的第一印象的关键。

Slack 使用了全屏的氛围图,并用讲实例的方式告诉你「如此牛逼的团队也在使用我们的产品」,这满满的格调会让用户迫切地想见识一下 Slack 的真面目呢。

非常简洁而有说服力的说明,伴随着简单明了的步骤,让用户以为创建一个自己的账号,仅需输入邮箱这么简单的一个步骤,这么好的事还不快试试?

二、我的产品会说话

和用户的互动都是建立信任的过程,注册时尤为重要。好的产品会像朋友一样,让用户没有压力,产生安全感甚至依赖感。而这样的一个朋友也一定是个会说话的朋友。

通常我们看到的注册流程是这样的:

单调乏味的表单,冰冷的人机交互,让用户觉得注册填写是一项任务。

而 Slack 是怎么做的呢:

Slack 注册过程以对话的形式设计表单文案,一问一答,很生动,「What’s your name?」 仿佛是和人一起交流,没有任何认知负担,而且给用户轻松愉快的使用体验。

另一个有情感化设计的细节是页面下方用户是否愿意接收邮件的栏目 。普通网页的文案是这样冷漠而机械:

而 Slack 的文案 是这样:

括号中的「very occasional」很口语化,并有种稍带撒娇情绪的感觉,让人无法拒绝(像笔者这种特别怕广告邮件干扰的人都为之心软保留了 check box 里的对勾呢)。

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